【温馨提醒】国内收货签收时注意事项

发布时间 : 2017/12/4 0:00:00

亲爱的太阳集团5493con用户,又到了年关消费旺季,快递业是忙的不可开交,为了保障您的包裹收货时能更顺利特别提醒到您:

1、积极主动的跟进订单的物流进度,当快递到达所在目的地时,可主动联系快递员尽快派件哦。以免在快递仓库时间太长发生意外。
2、如果快递信息显示已签收,但实际上您还没收到,要及时联系快递核实。
3、快递包裹放在蜂巢快递柜等,要及时取件哈。
4、收货时要当着快递员的面开箱查验,货物是否有异样,比如破损,丢件,少件等,如果发现,马上拍照甚至拍视频取证,不要在面单上签字,可拒收,然后第一时间发送照片等凭证给太阳集团5493con的客服协助您处理索赔等。要及时反馈哦,一般包裹会返回快递企业3天内需解决,否则可能会被退回寄件地,就是清关放行时的寄件地的揽件快递企业的机场仓库。
4、验收时发现有异常的包裹,一定拍照或拍视频,一定要拍箱子全貌,看箱子外是否有破损痕迹,要清晰的,拍下内件物品状态,如果是打包加固过的,要拆开来进行查看,是否完好,是否齐全,拍下全家福照片等
5、如果您先签收,待快递员走了再验收,这样出现任何问题,快递企业就很难给理赔,因为无从证明,就不方便索赔的哦!
6、如果收快递员一定要您签字的,才可以验收,那先签字,然后单子先不给快递员,先检查包裹,如果有异常请写一个收货证明,写明包裹的收件时的情况,收件日期单号等信息,让快递员签字。然后拨打快递企业投诉一下,把凭证照片发给太阳集团5493con客服。
7、如果有的快递员不允许您开箱查验,一定要先签字的,可以打快递企业的投诉电话投诉哦
以上建议,请知悉,希望大家的货物都安全的到达您的手中。。

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